PROCÉDURE DE RÉTRACTATION

Dernière mise à jour : 10/08/2026

Vous avez changé d’avis après avoir passé une commande sur le site www.afleursdepage.com ? Vous disposez, dans la plupart des cas, d’un délai légal de quatorze jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

1. Délai de rétractation

Pour l’achat d’une création artisanale, d’un article de papeterie, d’une ancienne Missive ou d’une formule comprenant une seule Missive, le délai de quatorze jours commence à courir le lendemain de la réception du produit par vous-même ou par un tiers que vous avez désigné.

Pour une formule comprenant trois ou six Missives envoyées régulièrement pendant une période définie, le délai de quatorze jours commence à courir le lendemain de la réception de la première Missive de la formule.

Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

2. Comment exercer votre droit de rétractation ?

Avant l’expiration du délai de quatorze jours, vous devez nous informer clairement de votre décision de vous rétracter.

Vous pouvez effectuer votre demande :

grâce à la fonctionnalité de rétractation en ligne accessible sur le site ;
en remplissant le formulaire type figurant au bas de cette page ;
ou en envoyant toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter.

Votre demande doit être adressée à :

À fleurs de page
À l’attention de : Emmanuelle Ney-Sourisseau
Adresse électronique : afleursdepage@gmail.com
Adresse postale : 8 Les Sauvineries - 85110 Saint-Germain-de-Prinçay

Il n’est pas obligatoire de motiver votre décision.

Lorsque votre demande est envoyée au moyen de la fonctionnalité disponible sur le site, un accusé de réception vous est adressé sans délai par courrier électronique.

3. Informations à communiquer

Pour faciliter le traitement de votre demande, merci d’indiquer :

vos nom et prénom ;
votre numéro de commande ;
la date de la commande ;
la date de réception du produit ou de la première Missive ;
le ou les produits concernés ;
votre adresse postale ;
l’adresse électronique utilisée lors de la commande.

L’absence de l’une de ces informations ne supprime pas votre droit de rétractation dès lors que votre volonté de vous rétracter est exprimée clairement et dans le délai légal.

4. Retour des produits

À compter de l’envoi de votre demande de rétractation, vous disposez de quatorze jours pour retourner les produits concernés à l’adresse suivante :

À fleurs de page
8 Les Sauvineries- 85110 Saint-Germain-de-Prinçay

Les produits doivent être retournés :

complets, avec tous leurs éléments et accessoires ;
correctement protégés ;
si possible dans leur emballage d’origine ;
accompagnés du numéro de commande ou d’une copie de la confirmation de commande.

Vous êtes uniquement responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Nous vous recommandons de conserver une preuve de l’expédition de votre retour.

5. Retour d’une formule de trois ou six Missives

Lorsque la rétractation concerne une formule de trois ou six Missives, elle porte sur l’intégralité de la formule.

Si la première Missive a déjà été reçue, celle-ci doit être retournée avec l’ensemble des éléments qu’elle contenait : pages des Cahiers d’Adalie, cartes, jeux, papeterie, enveloppes intérieures et petits trésors éventuels.

Les Missives suivantes ne seront alors pas expédiées.

Une formule de trois ou six Missives ne peut pas être partiellement annulée au titre du droit de rétractation. Il n’est donc pas possible de conserver la première Missive tout en demandant le remboursement des envois suivants, sauf accord amiable exceptionnel de À fleurs de page.

6. Frais de retour

Les frais directs de retour liés à l’exercice du droit de rétractation restent à votre charge.

Il vous appartient de choisir un mode d’envoi adapté à la nature et à la fragilité du produit retourné.

Lorsque le produit est défectueux, endommagé pendant le transport ou non conforme à la commande, il ne s’agit pas d’une simple rétractation. Dans ce cas, contactez-nous avant tout renvoi à [adresse électronique], en joignant des photographies du produit et de son emballage. Les frais de retour pourront alors être pris en charge conformément aux garanties légales applicables.

7. Remboursement

En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes reçues pour les produits concernés ainsi que, le cas échéant, les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.

Les frais supplémentaires résultant du choix volontaire d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés au-delà du coût de la livraison standard.

Pour les Missives d’Adalie, les frais d’expédition vers la France métropolitaine étant compris dans le prix de la formule, le remboursement porte sur le prix payé pour la formule concernée.

Le remboursement est effectué au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision.

Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour employer un autre moyen. Aucun frais ne vous sera facturé au titre de ce remboursement.

Une déduction peut être appliquée si le produit a subi une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature et les caractéristiques.

8. Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

Cette exception peut concerner une création comportant notamment :

un prénom ;
une date ;
un texte choisi par vos soins ;
des dimensions spécialement demandées ;
une composition réalisée selon des choix personnels précis.

Vous serez clairement informé avant la commande lorsqu’un produit ne bénéficie pas du droit de rétractation.

Le simple fait qu’un article soit artisanal, fabriqué en petite série ou réalisé après la commande ne suffit pas à supprimer le droit de rétractation s’il n’est pas nettement personnalisé.

9. Échanges

Le droit de rétractation donne lieu à un remboursement et non automatiquement à un échange.

Si vous souhaitez échanger un article, contactez-nous à [adresse électronique]. Nous vous indiquerons si l’échange est possible selon la disponibilité des produits. Les créations en vaisselle ancienne étant souvent des pièces uniques, un échange à l’identique ne peut pas toujours être proposé.

FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

Veuillez remplir et envoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.

À l’attention de :

À fleurs de page
Emmanuelle Ney-Sourisseau

8 Les Sauvineries - 85110 Saint-Germain-de-Prinçay
afleursdepage@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :

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Numéro de commande :

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Commandé le :

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Reçu le :

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Nom et prénom du Client :

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Adresse du Client :

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Adresse électronique :

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Date :

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Signature du Client, uniquement en cas d’envoi du présent formulaire sur papier :

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